El incidente ocurrió alrededor de las 9:00 horas, cuando personal del establecimiento detectó olores extraños al interior del recinto, lo que activó de inmediato los protocolos de emergencia. La Primera Compañía de Bomberos de Collipulli acudió rápidamente al lugar y realizó una revisión exhaustiva de las instalaciones para descartar la presencia de gas u otras sustancias peligrosas.